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  • / 2018年01月 的文章
  • 一步一步实施ITOP(手册)后台基本功能

    2018年1月25日 作者:Hardie
    2,133 views 4评论
    一步一步实施ITOP(手册)后台基本功能

    2.1.1什么是实体? 这里我翻译成实体,其实并不准确,object是一个对象,他可能是一个连接对象。不过为了便于大家理解,我还是这样翻译了,简单的说,就是我们在itop中可以操作的东西,可以进行搜索

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  • 【专题】一步一步实施ITOP(手册)-用户门户

    2018年1月25日 作者:Hardie
    1,741 views 10评论
    一步一步实施ITOP(手册)-用户门户

    这是手册的第一部分,用户门户的使用,针对前端提单的用户 对于porta user 或者 power portal user 登录进来默认会到达用户门户,从2.3版本开始这个页面兼容移动端,表现形式和P

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  • 一步一步实施itop(手册)-服务台的使用

    2018年1月25日 作者:Hardie
    3,296 views 暂无评论
    一步一步实施itop(手册)-服务台的使用

     3.1一线服务台人员操作指南 一线人员应该是使用itop平台最频繁的人,使用的次数和时间都是最长的。工作台大概就是这样的。 左边主菜单,右边是主要数据展示。 我们常用的有这样一些菜单(如图标记):

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  • 一步一步实施itop(手册)-变更管理

    2018年1月25日 作者:Hardie
    2,581 views 6评论
    【专题】一步一步实施itop项目之用户手册(变更管理)

    5.0变更管理 变更管理是itop里面流程最复杂的一个模块,也是实施ITIL最重要的一个环节,所以这一章会说得相对详细一些,这是针对ITIL的手册,对于简单模式的本手册不用讨论(更简单),大家自行参考

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  • 【专题】一步一步实施itop项目之用户手册(4.配置管理)

    2018年1月25日 作者:Hardie
    1,608 views 暂无评论
    【专题】一步一步实施itop项目之用户手册(配置管理)

    4.0 什么是配置管理 配置管理是itop的核心,而且其他模块几本都要依赖这个模块的部分功能来实现 本手册不会太详细的讲解整个配置管理是怎么构成和运作的,重点是告诉你怎么使用,基本的结构是怎样的,这些

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